ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

ĐIỀU 1. QUY ĐỊNH CHUNG

Chào mừng Quý Khách hàng đến với trang thông tin điện tử https://viecie.com.vn và ứng dụng Viecie của Công ty TNHH Viecie.
Công ty TNHH Viecie (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “Viecie”) hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0319276394 do Sở Kế hoạch & Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 24/11/2025 là chủ sở hữu và cung cấp ứng dụng Viecie. Đây là ứng dụng trên thiết bị di động cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (sau đây gọi tắt là: “Sàn TMĐT Viecie“) trong ngành cung cấp dịch vụ kết nối nhu cầu được thiết lập, quản lý và vận hành bởi Công ty TNHH Viecie.
Quý Khách hàng vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện sử dụng ứng dụng Viecie (“Điều khoản sử dụng”) trước khi cài đặt và sử dụng ứng dụng Viecie để đặt giao dịch bất kỳ dịch vụ nào thông qua Sàn TMĐT Viecie (sau đây gọi là “Dịch vụ”).
Điều khoản sử dụng này là thỏa thuận pháp lý giữa Quý Khách hàng và Công ty khi Quý Khách hàng đã lựa chọn sử dụng và giao dịch trên ứng dụng Viecie và sử dụng Dịch vụ trên Sàn TMĐT Viecie.
Bằng việc tiến hành sử dụng và giao dịch Dịch vụ trên ứng dụng Viecie, Quý Khách hàng đồng ý rằng mình đã đọc, hiểu rõ, chấp nhận và đồng ý với Điều khoản sử dụng này và với bất kỳ nội dung sửa đổi, bổ sung nào của Điều khoản sử dụng này được công bố bởi Viecie tại từng thời điểm trên trang thông tin điện tử https://viecie.com.vn và/hoặc trên ứng dụng Viecie.
Điều khoản sử dụng này và bất kỳ sửa đổi, bổ sung nào của Điều khoản sử dụng này được công bố bởi Viecie tại từng thời điểm tại trang thông tin điện tử https://viecie.com.vn và/hoặc trên Ứng dụng Viecie.
Viecie bảo lưu quyền được điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng hoặc các chính sách liên quan đến Dịch vụ tại bất cứ thời điểm nào mà Viecie cho là phù hợp.
Những điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ Điều khoản sử dụng hoặc các chính sách có liên quan đến Dịch vụ sẽ có hiệu lực ngay khi nội dung được đăng tải trên trang thông tin điện tử https://viecie.com.vn và/hoặc thông qua ứng dụng Viecie.
Quý Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên Điều khoản sử dụng này khi sử dụng ứng dụng Viecie và sử dụng Dịch vụ thông qua ứng dụng Viecie.
Quý Khách hàng sẽ mặc nhiên được xem là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý đối với những nội dung thay đổi trong Điều khoản sử dụng khi Quý Khách hàng tiếp tục sử dụng ứng dụng Viecie, sử dụng Dịch vụ trên Sàn TMĐT Viecie sau khi có bất kỳ thay đổi nào về Điều khoản sử dụng. Điều khoản này luôn được bảo lưu và được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp.
Viecie là chủ quản lý, vận hành ứng dụng Viecie thực hiện hợp tác kinh doanh với Khách hàng cung ứng đủ điều kiện để cung cấp các dịch vụ cho Khách hàng sử dụng theo quy định của pháp luật hiện hành có liên quan của Việt Nam (sau đây gọi là: “Khách hàng cung ứng” hoặc “Nhà cung cấp”).
Thời điểm giao dịch giữa Nhà cung cấp với Quý Khách hàng được xác lập thông qua ứng dụng Viecie cũng là thời điểm quyền và nghĩa vụ giữa Quý Khách hàng và Nhà cung cấp và/hoặc Viecie phát sinh hiệu lực theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc theo Điều ước quốc tế mà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam là thành viên.
Dịch vụ mà Viecie cung cấp là ứng dụng công nghệ kết nối Quý Khách hàng với các Nhà cung cấp của Viecie nhằm tạo sự thuận lợi của các bên trong quá trình giao dịch.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể tự giải quyết giữa các bên trong quá trình Quý Khách hàng sử dụng Dịch vụ của Nhà cung cấp kết nối thông qua ứng dụng Viecie, Viecie cam kết hỗ trợ Quý Khách hàng hoặc thực hiện các hành động pháp lý bao gồm nhưng không giới hạn: cung cấp thông tin liên quan cho cơ quan có thẩm quyền để giải quyết những tranh chấp phát sinh. Do đó, Quý khách hàng hiểu rõ rằng: Viecie sẽ mặc nhiên thu thập và lưu giữ những thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ cho những sự kiện pháp lý (có thể) xảy ra trong tương lai.

ĐIỀU 2. CAM KẾT

Khi truy cập ứng dụng Viecie và sử dụng Dịch vụ, Quý Khách hàng cam kết và bảo đảm bảo rằng:
1. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật hiện hành của nước sở tại để chấp thuận và đồng ý với Điều khoản sử dụng; có quyền, thẩm quyền và năng lực để sử dụng Dịch vụ và để tuân theo Điều khoản sử dụng này.
2. Không được chuyển giao, chuyển nhượng tài khoản người dùng ứng dụng Viecie của mình cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

Việc ủy quyền cho người khác sử dụng danh tính hoặc sử dụng tài khoản cá nhân trên ứng dụng Viecie của mình là không hợp lệ.

3. Những thông tin cung cấp cho Viecie luôn đảm bảo cập nhật, đầy đủ và xác thực.
Việc truy cập ứng dụng Viecie và sử dụng Dịch vụ là để phục vụ cho nhu cầu hợp pháp, hợp lệ.
4. Cam kết luôn tuân thủ các quy định trong công ước Quốc tế mà quốc gia sở tại là thành viên, quy định của pháp luật hiện hành liên quan được áp dụng tại quốc gia sở tại nơi sử dụng Dịch vụ.
5. Có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo rằng Quý Khách hàng đã tải đúng ứng dụng Viecie tương thích dành cho thiết bị điện tử của mình. Viecie không chịu trách nhiệm đối với việc Quý Khách hàng không có một thiết bị tương thích với ứng dụng Viecie và/hoặc đã tải một phiên bản ứng dụng Viecie không phù hợp, không tương thích dành cho thiết bị điện tử của Quý Khách hàng.
6. Viecie bảo lưu quyền không (không thể) cung ứng/ cho phép Quý Khách hàng sử dụng Dịch vụ trong trường hợp Quý Khách hàng sử dụng ứng dụng Viecie trên một thiết bị không tương thích, không được cho phép hoặc sử dụng ứng dụng Viecie có mục đích khác với mục đích mà vốn dĩ ứng dụng Viecie được xây dựng và phát triển.

Bằng việc sử dụng ứng dụng Viecie, Quý Khách hàng cam kết, đồng ý rằng:

Không sử dụng ứng dụng Viecie để gửi, lưu trữ hoặc truyền tải bất kỳ tài liệu, thông tin nào có nội dung trái phép, lừa đảo; gây phiền toái, quấy nhiễu người khác; thực hiện hành vi đặt dịch vụ giả mạo; hoặc vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của quốc gia nơi Quý Khách hàng đang sinh sống và sử dụng dịch vụ.
Chỉ được phép liên hệ với Đối tác trên Sàn thương mại điện tử Viecie nhằm mục đích sử dụng các dịch vụ do Viecie cung cấp; mọi hình thức liên hệ khác nằm ngoài phạm vi này đều bị nghiêm cấm.
Mọi thông tin của Viecie hoặc của Nhà cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích trải nghiệm và sử dụng dịch vụ trên ứng dụng Viecie, không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.
Quý Khách hàng không được thực hiện các hành vi, dù là cố ý hay vô ý, có thể gây ảnh hưởng hoặc tổn hại đến hệ thống ứng dụng Viecie, uy tín thương hiệu, tài sản của Viecie và/hoặc của Nhà cung cấp.
Quý Khách hàng không được sao chép, bán lại, tặng, chuyển nhượng hoặc phân phối ứng dụng Viecie và/hoặc các phần mềm, tiện ích liên quan khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Viecie.
Quý Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, bao gồm mật khẩu tài khoản Viecie hoặc các phương thức xác thực khác do Viecie cung cấp. Mọi rủi ro phát sinh từ việc tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin này sẽ do Quý Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Quý Khách hàng đồng ý cung cấp các giấy tờ hoặc bằng chứng xác thực theo yêu cầu của Viecie phục vụ cho việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ.
Quý Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và được cập nhật thường xuyên. Trong trường hợp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc không được cập nhật kịp thời, Viecie có quyền đơn phương tạm ngưng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ mà không cần thông báo trước.
Quý Khách hàng không được thực hiện bất kỳ hành vi gian dối nào đối với Viecie, bao gồm việc trục lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc chiến dịch do Viecie tổ chức.
Khi sử dụng dịch vụ thông qua ứng dụng Viecie, Quý Khách hàng tự chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí viễn thông theo quy định của nhà mạng mà mình đang sử dụng.
Quý Khách hàng không được thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây gián đoạn, phá hoại hoặc ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của ứng dụng Viecie hoặc hệ thống công nghệ thông tin liên quan.
Việc sử dụng ứng dụng Viecie, bao gồm mọi tính năng và dịch vụ liên quan, phải tuân thủ Chính sách Bảo mật thông tin của Viecie.
Quý Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường mọi tổn thất, thiệt hại (nếu có) gây ra cho bản thân, cho Đối tác, cho Viecie hoặc cho bên thứ ba do việc vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản sử dụng này.

ĐIỀU 3. THANH TOÁN

Điều khoản Thanh toán

1. Nguyên tắc chung
Viecie là nền tảng kết nối giữa Khách hàng và Nhà cung cấp dịch vụ. Viecie không trực tiếp tham gia vào hoặc chịu trách nhiệm về giao dịch thanh toán giữa các bên. Mọi khoản thanh toán phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được Khách hàng thanh toán trực tiếp cho Nhà cung cấp dịch vụ thông qua các phương thức thanh toán do Viecie hỗ trợ hoặc giới thiệu tại từng thời điểm.

2. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho Nhà cung cấp dịch vụ sau khi hoàn thành công việc;
Thanh toán qua chuyển khoản hoặc ví điện tử theo thông tin do Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp;
Thanh toán qua các phương thức điện tử hoặc cổng thanh toán do Viecie tích hợp, trong đó Viecie chỉ đóng vai trò cung cấp hạ tầng kỹ thuật và hỗ trợ kết nối giao dịch, không giữ, không trung gian thu hộ – chi hộ cho bất kỳ bên nào.

3. Thay đổi phương thức thanh toán
Viecie có thể cập nhật, bổ sung hoặc loại bỏ các phương thức thanh toán được hỗ trợ nhằm nâng cao tiện ích và an toàn cho người dùng. Các thay đổi sẽ được công bố công khai trên nền tảng và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải

4. Trách nhiệm của các bên

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra, xác nhận và thực hiện thanh toán đúng số tiền, đúng phương thức đã thỏa thuận với Nhà cung cấp dịch vụ.
Nhà cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm xuất hóa đơn (nếu có), xác nhận thanh toán và bảo đảm chất lượng dịch vụ theo hợp đồng hoặc cam kết với Khách hàng.
Viecie chỉ cung cấp nền tảng trung gian hỗ trợ kết nối, không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các vấn đề phát sinh liên quan đến nội dung, giá trị, thời điểm hoặc kết quả thanh toán giữa các bên.

ĐIỀU 4. PHẠM VI QUYỀN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG

Giới hạn quyền sử dụng ứng dụng Viecie

Cấp quyền sử dụng (li-xăng)

Viecie và/hoặc các bên được cấp li-xăng hợp pháp của Viecie (nếu có) cấp cho Khách hàng một giấy phép sử dụng (“li-xăng”) có thể bị thu hồi, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và chỉ mang tính cá nhân, cho phép Khách hàng sử dụng ứng dụng Viecie duy nhất cho mục đích tiếp cận và sử dụng các Dịch vụ được cung cấp thông qua ứng dụng Viecie, phù hợp với các quy định tại Điều khoản sử dụng này.

Mọi quyền không được nêu rõ hoặc không được cấp cho Khách hàng theo quy định tại đây sẽ thuộc quyền bảo lưu của Viecie và/hoặc các bên cấp li-xăng của Viecie.

Hạn chế trong việc sử dụng ứng dụng Viecie
Khách hàng không được phép, dưới bất kỳ hình thức nào, thực hiện các hành vi sau:

(a) Cấp li-xăng, cấp lại li-xăng, bán, bán lại, chuyển giao, nhượng quyền, phân phối, khai thác thương mại hoặc cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào quyền sử dụng ứng dụng Viecie.

(b) Sửa đổi, can thiệp, dịch ngược, biên dịch hoặc tạo ra các sản phẩm, dịch vụ phái sinh từ ứng dụng Viecie và/hoặc các phần mềm liên quan.

(c) Tạo lập các liên kết (“hyperlink”) tới ứng dụng Viecie hoặc sử dụng ứng dụng Viecie làm nền tảng, mô phỏng hoặc sao chép trên bất kỳ máy chủ, thiết bị hay môi trường Internet nào khác.

(d) Thực hiện kỹ thuật đảo ngược, phân tích hoặc truy cập trái phép vào ứng dụng Viecie với bất kỳ mục đích nào, bao gồm nhưng không giới hạn:

Xây dựng hoặc phát triển sản phẩm, dịch vụ cạnh tranh với Viecie;
Sao chép, mô phỏng hoặc sử dụng các ý tưởng, tính năng, giao diện, chức năng, đồ họa hoặc thành phần thiết kế thuộc sở hữu của Viecie.

(e) Khởi chạy, triển khai hoặc sử dụng bất kỳ chương trình, tập lệnh tự động nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở spider, crawler, bot, worm, indexer, virus, hoặc phần mềm độc hại khác) có thể gây quá tải, làm chậm, gián đoạn hoặc cản trở hoạt động, hiệu suất của hệ thống hoặc máy chủ của Viecie.

(f) Đăng tải, phân phối, sao chép hoặc sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào các tài liệu, tên thương mại, nhãn hiệu, thông tin thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Viecie mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ Viecie.

(g) Gỡ bỏ, che khuất hoặc chỉnh sửa bất kỳ thông báo bản quyền, tên thương mại, logo hoặc dấu hiệu nhận diện nào hiển thị trên ứng dụng Viecie hoặc các nền tảng liên quan.

Ngoại lệ đối với tích hợp trợ lý trí tuệ nhân tạo (AI) chính thức
Hạn chế nêu tại điểm (e) trên đây — về việc khởi chạy, triển khai hoặc sử dụng chương trình, tập lệnh tự động (bot) — không áp dụng đối với việc truy cập, sử dụng ứng dụng Viecie thông qua các kênh tích hợp trợ lý trí tuệ nhân tạo được chính Viecie phát triển, cung cấp và công bố chính thức, bao gồm nhưng không giới hạn ở máy chủ Model Context Protocol (MCP) tại địa chỉ mcp.viecie.com và các trợ lý AI của bên thứ ba kết nối hợp lệ qua kênh này (ví dụ ChatGPT, Claude). Việc Khách hàng chủ động kết nối và sử dụng ứng dụng Viecie qua các kênh nêu trên vẫn phải tuân thủ đầy đủ các điều khoản khác của văn bản này, bao gồm Điều 6 (Bảo mật thông tin) và Chính sách bảo mật & quyền riêng tư của Viecie.

Giới hạn mục đích sử dụng
Khách hàng chỉ được phép sử dụng ứng dụng Viecie phục vụ cho mục đích hợp pháp và chính đáng, cụ thể là đặt và sử dụng các Dịch vụ do Viecie cung cấp. Viecie nghiêm cấm Khách hàng sử dụng ứng dụng cho các mục đích sau:

(a) Gửi thư rác (spam), tin nhắn hàng loạt, tin nhắn tự động hoặc các nội dung quảng cáo trái phép.

(b) Gửi, lưu trữ hoặc phát tán các tài liệu có nội dung xâm phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của cá nhân, tổ chức khác.

(c) Gửi hoặc lưu trữ các tài liệu có nội dung khiêu dâm, đe dọa, bôi nhọ hoặc vi phạm quyền riêng tư, bao gồm nhưng không giới hạn các nội dung gây hại cho trẻ em hoặc xâm phạm đạo đức xã hội.

(d) Gửi, lưu trữ hoặc phát tán tài liệu chứa mã độc, virus, Trojan, phần mềm gián điệp, tập tin, tập lệnh hoặc chương trình máy tính gây hại cho hệ thống hoặc dữ liệu.

(e) Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây cản trở, gián đoạn hoặc phá hoại tính toàn vẹn, hiệu suất hoạt động của ứng dụng Viecie hoặc dữ liệu được lưu trữ trong đó.

(f) Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của Viecie hoặc của bất kỳ người dùng, đối tác nào khác.

(g) Giả mạo, mạo danh hoặc mô tả sai mối quan hệ giữa Khách hàng với bất kỳ cá nhân, tổ chức nào nhằm trốn tránh nghĩa vụ, thực hiện hành vi gian dối hoặc gây tổn hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của Viecie hoặc bên thứ ba.

Trách nhiệm của Khách hàng
Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật và bồi thường mọi thiệt hại cho Viecie, Đối tác hoặc bên thứ ba (nếu có) trong trường hợp vi phạm các quy định nêu trên. Viecie có quyền tạm ngưng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của Khách hàng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng này.

ĐIỀU 5. TẠM NGƯNG VÀ CHẤM DỨT DỊCH VỤ

Tạm ngưng và Chấm dứt Dịch vụ

Quyền tạm ngưng dịch vụ của Viecie
Viecie có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình và không cần thông báo trước, tạm ngưng, giới hạn hoặc chấm dứt việc truy cập và sử dụng ứng dụng Viecie của Khách hàng trong các trường hợp sau đây:
(a) Khách hàng vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản sử dụng này, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng sai mục đích, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hoặc thực hiện hành vi gian lận;
(b) Khách hàng có hành vi gây tổn hại hoặc có khả năng gây tổn hại đến hệ thống, thương hiệu, danh tiếng hoặc lợi ích hợp pháp của Viecie, các Nhà cung cấp, hoặc các bên liên quan khác;
(c) Viecie nhận được yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định pháp luật hiện hành;
(d) Khi Viecie tiến hành bảo trì, nâng cấp hệ thống, thay đổi cấu trúc kỹ thuật hoặc cải thiện dịch vụ;
(e) Khi xảy ra các sự kiện bất khả kháng (bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, chiến tranh, hỏa hoạn, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, gián đoạn hệ thống hoặc các nguyên nhân khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát của Viecie).
Thông báo và hiệu lực tạm ngưng
Trong trường hợp có thể, Viecie sẽ nỗ lực thông báo trước bằng phương tiện phù hợp (như email, tin nhắn hoặc thông báo trong ứng dụng) về việc tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ. Tuy nhiên, trong những trường hợp khẩn cấp hoặc vì lý do an toàn, Viecie có thể thực hiện biện pháp ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
Hậu quả của việc chấm dứt dịch vụ
Sau khi tài khoản của Khách hàng bị tạm ngưng hoặc chấm dứt, tất cả các quyền sử dụng ứng dụng Viecie sẽ ngừng hiệu lực ngay lập tức, và Khách hàng sẽ không được truy cập, sử dụng hoặc khôi phục dữ liệu, nội dung đã tạo trong ứng dụng, trừ khi Viecie có quy định hoặc cho phép khác.
Viecie không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, mất mát dữ liệu hoặc chi phí phát sinh nào mà Khách hàng phải gánh chịu do việc tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ, trừ khi có quy định khác trong pháp luật hoặc thỏa thuận riêng giữa hai bên.
Tự nguyện chấm dứt bởi Khách hàng
Khách hàng có thể tự nguyện chấm dứt việc sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản của mình bất kỳ lúc nào thông qua tính năng quản lý tài khoản hoặc gửi yêu cầu chính thức tới Viecie. Việc chấm dứt này không làm ảnh hưởng đến các nghĩa vụ thanh toán, bồi thường hoặc trách nhiệm pháp lý đã phát sinh trước thời điểm yêu cầu được xử lý.
Khôi phục quyền truy cập
Trong trường hợp việc tạm ngưng xảy ra do lỗi kỹ thuật hoặc sự cố không thuộc lỗi của Khách hàng, Viecie sẽ khôi phục quyền truy cập trong thời gian sớm nhất có thể. Viecie luôn nỗ lực bảo đảm dịch vụ được vận hành ổn định, minh bạch và vì lợi ích tốt nhất của người dùng.
Bảo lưu quyền của Viecie
Viecie bảo lưu toàn quyền:
Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến hệ sinh thái của Viecie;
Thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt toàn bộ hoặc một phần ứng dụng Viecie vào bất kỳ thời điểm nào vì lý do kỹ thuật, kinh doanh hoặc pháp lý, mà không phải chịu trách nhiệm pháp lý hoặc nghĩa vụ bồi thường nào đối với Khách hàng.

ĐIỀU 6. BẢO MẬT THÔNG TIN

Trách nhiệm bảo mật của Khách hàng
Khi sử dụng ứng dụng Viecie, Khách hàng có nghĩa vụ tuyệt đối giữ bí mật mọi thông tin và dữ liệu mà mình tiếp cận hoặc được cung cấp bởi Viecie, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Thông tin về Công ty TNHH Viecie, các công ty liên kết của Viecie, hoặc các hoạt động kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ, kế hoạch tiếp thị, chiến lược quảng bá và hoạt động nội bộ khác của Viecie;
Thông tin liên quan đến các Đối tác cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ ba có liên quan đến Viecie;
Bất kỳ thông tin nào được Viecie hoặc đại diện của Viecie tiết lộ cho Khách hàng, dù bằng lời nói, văn bản, hình ảnh, dữ liệu điện tử hoặc bất kỳ hình thức nào khác, vào bất kỳ thời điểm nào trước, trong hoặc sau khi Điều khoản sử dụng này được ký kết;
Các thông tin mà Khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp thu thập được từ Viecie, các công ty liên kết của Viecie hoặc trong quá trình thực hiện và sử dụng dịch vụ của Viecie.

Khách hàng không được tiết lộ, sao chép, chuyển giao, công bố hoặc sử dụng các thông tin nêu trên cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc sử dụng hợp pháp các dịch vụ của Viecie theo đúng quy định của Điều khoản sử dụng này.

Các trường hợp loại trừ nghĩa vụ bảo mật
Nghĩa vụ bảo mật thông tin của Khách hàng không áp dụng trong các trường hợp sau:
(a) Thông tin đã thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Khách hàng trước thời điểm được Viecie tiết lộ;
(b) Thông tin đã hoặc sẽ trở thành thông tin công khai, phổ biến rộng rãi mà không phải do lỗi hoặc hành vi vi phạm của Khách hàng;
(c) Thông tin được Khách hàng tiếp nhận từ một bên thứ ba có đầy đủ quyền hợp pháp trong việc tiết lộ thông tin đó;
(d) Trường hợp việc tiết lộ thông tin là bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật. Trong trường hợp này, Khách hàng phải thông báo kịp thời cho Viecie (nếu có thể) trước khi thực hiện việc tiết lộ nhằm giúp Viecie có biện pháp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.
(e) Trường hợp Khách hàng chủ động kết nối và sử dụng ứng dụng Viecie thông qua các kênh tích hợp trợ lý trí tuệ nhân tạo (AI) được chính Viecie phát triển, cung cấp và công bố chính thức theo ngoại lệ quy định tại Điều 4 (bao gồm máy chủ Model Context Protocol tại mcp.viecie.com và các trợ lý AI của bên thứ ba kết nối hợp lệ qua kênh này, ví dụ ChatGPT, Claude). Trong trường hợp này, việc dữ liệu được truyền tải đến nền tảng trợ lý AI mà Khách hàng lựa chọn kết nối không bị coi là hành vi tiết lộ vi phạm nghĩa vụ bảo mật theo Điều này, với điều kiện việc chia sẻ dữ liệu đó phù hợp với Chính sách bảo mật & quyền riêng tư của Viecie.
Thời hạn và phạm vi bảo mật
Nghĩa vụ bảo mật của Khách hàng có hiệu lực trong suốt thời gian sử dụng ứng dụng Viecie và tiếp tục có giá trị vô thời hạn ngay cả sau khi Khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ hoặc tài khoản bị chấm dứt, trừ khi Viecie có thông báo hoặc quy định khác bằng văn bản.
Hậu quả vi phạm nghĩa vụ bảo mật
Trong trường hợp Khách hàng vi phạm nghĩa vụ bảo mật, Viecie có quyền:
Tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập, sử dụng dịch vụ của Khách hàng;
Yêu cầu bồi thường toàn bộ thiệt hại phát sinh cho Viecie, các công ty liên kết, đối tác hoặc bên thứ ba bị ảnh hưởng;
Thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Viecie.

ĐIỀU 7. MIỄN TRỪ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Phạm vi miễn trừ trách nhiệm
Công ty Viecie không đưa ra bất kỳ cam kết, bảo đảm hay phát sinh bất kỳ trách nhiệm nào đối với độ tin cậy, tính kịp thời, chất lượng, tính phù hợp, tính sẵn có, độ chính xác hoặc mức độ hoàn thiện của Dịch vụ được cung cấp trên Sàn thương mại điện tử Viecie và/hoặc các chương trình ưu đãi, quà tặng, khuyến mãi.

Cụ thể, Công ty không bảo đảm rằng:
(a) Ứng dụng Viecie hoặc các phần mềm hỗ trợ liên quan hoàn toàn không có lỗi, khiếm khuyết hoặc trục trặc kỹ thuật;
(b) Chất lượng của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin, quà tặng hoặc ưu đãi nào mà Khách hàng nhận được thông qua Viecie sẽ đáp ứng đầy đủ mong đợi hoặc yêu cầu riêng của Khách hàng;
(c) Ứng dụng Viecie hoặc dịch vụ sẽ luôn hoạt động ổn định, an toàn, liên tục, không bị gián đoạn, chậm trễ hoặc tương thích với tất cả phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu khác;
(d) Máy chủ, ứng dụng Viecie hoặc các hệ thống liên quan hoàn toàn không chứa virus, phần mềm độc hại hoặc các yếu tố gây hại khác.

Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm cụ thể
Công ty Viecie được miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý đối với mọi tổn thất, thiệt hại, mất mát hoặc chi phí phát sinh mà Khách hàng có thể gánh chịu do các nguyên nhân sau:
(a) Không thể truy cập hoặc sử dụng ứng dụng Viecie do lỗi kết nối mạng Internet, sự cố mạng viễn thông hoặc gián đoạn dịch vụ mạng;
(b) Lỗi phần cứng, phần mềm hoặc thiết bị của Khách hàng hoặc của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của Viecie;
(c) Sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, hoặc quá trình bảo trì, nâng cấp hệ thống được Viecie thực hiện theo kế hoạch;
(d) Bất kỳ sự kiện hoặc yếu tố nào khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Viecie, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, mất điện, tấn công mạng, hoặc hành vi của bên thứ ba.
Rủi ro trong việc sử dụng dịch vụ và bên thứ ba
Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng mọi rủi ro phát sinh từ việc truy cập, sử dụng dịch vụ, các chương trình ưu đãi hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp thông qua Sàn thương mại điện tử Viecie (bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch vụ vận chuyển, bảo hiểm, quà tặng, hoặc các ưu đãi của đối tác) hoàn toàn thuộc về Khách hàng.

Khách hàng cam kết không khiếu nại, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường đối với Viecie dưới bất kỳ hình thức nào liên quan đến các sự cố, thiệt hại hoặc tổn thất phát sinh từ việc sử dụng các dịch vụ, sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi nêu trên.

Giới hạn trách nhiệm tối đa của Viecie
Trong mọi trường hợp, nếu Viecie bị xác định có trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật, tổng mức trách nhiệm của Viecie (nếu có) sẽ được giới hạn ở giá trị dịch vụ cụ thể mà Khách hàng đã thanh toán cho Viecie tại thời điểm phát sinh sự kiện.
Tuyên bố chung về trách nhiệm
Viecie luôn nỗ lực cao nhất để đảm bảo ứng dụng và dịch vụ vận hành ổn định, an toàn, tuy nhiên không thể đảm bảo tuyệt đối rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không xảy ra lỗi kỹ thuật. Viecie không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, doanh thu, uy tín hoặc lợi nhuận) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng ứng dụng Viecie.

ĐIỀU 8. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Trách nhiệm của Khách hàng đối với Phương tiện cung cấp dịch vụ

Trách nhiệm khi gây hư hại hoặc làm bẩn Phương tiện
Khách hàng có trách nhiệm bảo quản và sử dụng đúng cách Phương tiện/Công cụ cung cấp dịch vụ (“Phương tiện”) thuộc quyền sở hữu của Viecie hoặc của Nhà cung cấp (Đơn vị cung cấp dịch vụ) trong suốt quá trình sử dụng Dịch vụ.

Trong trường hợp Khách hàng sử dụng Phương tiện không đúng quy định, gây hư hỏng, mất mát, hoặc làm bẩn Phương tiện, dẫn đến việc cần sửa chữa hoặc vệ sinh, Khách hàng sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm thanh toán các chi phí phát sinh tương ứng.

Quyền thu hồi chi phí sửa chữa hoặc vệ sinh Phương tiện
Viecie bảo lưu quyền thu các khoản chi phí hợp lý liên quan đến việc sửa chữa hoặc vệ sinh Phương tiện, khi các chi phí này đã được xác minh và xác thực bởi Viecie. Việc thu phí có thể được thực hiện:
(a) Trực tiếp bởi Viecie hoặc thay mặt Nhà cung cấp;
(b) Thông qua các phương thức thanh toán mà Khách hàng đã đăng ký hoặc chỉ định trên ứng dụng Viecie; hoặc
(c) Bằng hình thức thanh toán tiền mặt theo yêu cầu của Viecie trong trường hợp cần xử lý ngay việc khắc phục Phương tiện.

Mức phí được thu sẽ phản ánh chi phí thực tế, hợp lý và có căn cứ xác minh, nhằm đảm bảo tính minh bạch và công bằng giữa các bên.

Tính minh bạch và hợp tác của Khách hàng
Khách hàng cam kết hợp tác đầy đủ với Viecie và/hoặc Nhà cung cấp trong việc xác minh, xử lý các trường hợp phát sinh chi phí sửa chữa, vệ sinh hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.
Mọi hành vi cố tình từ chối, trì hoãn thanh toán hoặc cung cấp thông tin sai lệch có thể được xem là vi phạm Điều khoản sử dụng, và Viecie có quyền áp dụng các biện pháp phù hợp, bao gồm tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của Khách hàng.

ĐIỀU 9. THÔNG BÁO VÀ LIÊN HỆ

Hình thức thông báo từ Viecie đến Khách hàng
Viecie có thể gửi các thông báo, yêu cầu hoặc thông tin liên quan đến việc sử dụng ứng dụng Viecie cho Khách hàng thông qua một trong các hình thức sau:
(a) Thông báo chung hiển thị trên trang thông tin điện tử chính thức của Viecie;
(b) Thông báo trực tiếp trong ứng dụng Viecie;
(c) Thư điện tử (email) gửi đến địa chỉ email của Khách hàng được đăng ký trong hồ sơ tài khoản Viecie; hoặc
(d) Văn bản gửi qua đường bưu điện bằng thư bảo đảm hoặc thư trả trước đến địa chỉ liên hệ của Khách hàng được lưu trữ trong hệ thống dữ liệu của Viecie.

Thông báo của Viecie được xem là đã được gửi hợp lệ và có hiệu lực pháp lý sau:

48 giờ kể từ thời điểm gửi qua bưu điện (đối với thư bảo đảm hoặc thư trả trước); hoặc
01 giờ kể từ thời điểm gửi đi (đối với thư điện tử).
Thông báo từ Khách hàng đến Viecie
Khách hàng có thể gửi thông báo, yêu cầu hoặc phản hồi đến Viecie bằng hình thức thư gửi qua đường bưu điện hoặc thư bảo đảm đến địa chỉ của Viecie theo thông tin liên hệ được công bố trên website hoặc trong ứng dụng Viecie.

Thông báo từ Khách hàng được xem là có hiệu lực kể từ thời điểm Viecie nhận được thông báo tại địa chỉ đã được công bố chính thức.

Nguyên tắc xác nhận và lưu trữ thông báo
Viecie có quyền lưu trữ và sử dụng các bản ghi điện tử, thư điện tử hoặc thông tin trao đổi với Khách hàng làm bằng chứng hợp lệ trong mọi giao dịch, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh.
Khách hàng được khuyến nghị duy trì thông tin liên hệ chính xác và cập nhật thường xuyên để đảm bảo việc nhận thông báo được kịp thời và đầy đủ.

ĐIỀU 10. NGHĨA VỤ VỀ THUẾ

Là người sử dụng Dịch vụ thông qua ứng dụng Viecie, Quý Khách hàng xác nhận và đồng ý rằng nghĩa vụ thuế của Viecie và của các Đối tác cung ứng dịch vụ (bao gồm nhưng không giới hạn ở Đối tác vận tải, giao hàng, hoặc cung cấp dịch vụ khác) là hoàn toàn độc lập với nhau.

Mỗi bên tự chịu trách nhiệm kê khai, nộp và quyết toán các nghĩa vụ thuế của mình theo quy định của pháp luật thuế hiện hành tại quốc gia nơi phát sinh nghĩa vụ thuế. Viecie không có trách nhiệm thay mặt hoặc liên đới với các nghĩa vụ thuế của Đối tác hoặc của Khách hàng, trừ khi có quy định khác được pháp luật yêu cầu hoặc được Viecie thông báo cụ thể bằng văn bản.

ĐIỀU 11. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Quyền sở hữu của Viecie và bên cấp phép
Viecie, cùng với các bên được cấp li-xăng hợp pháp (nếu có), là chủ sở hữu duy nhất của toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ và các quyền liên quan đối với ứng dụng Viecie và/hoặc các phần mềm, hệ thống hỗ trợ có liên quan.
Không phát sinh quyền sở hữu đối với Khách hàng
Nội dung của Điều khoản sử dụng này không cấu thành và cũng không được hiểu là một thỏa thuận mua bán, chuyển nhượng hoặc chuyển giao cho Khách hàng bất kỳ quyền sở hữu nào đối với hoặc liên quan đến ứng dụng Viecie, các phần mềm hỗ trợ, cũng như bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nàothuộc quyền sở hữu của Viecie.
Bảo hộ thương hiệu và dấu hiệu nhận diện
Điều khoản sử dụng này không tạo ra hoặc ngụ ý việc chuyển giao, cấp phép hoặc cho phép sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào đối với thương hiệu, tên thương mại, logo của Công ty Viecie, logo của các Dịch vụ, ứng dụng Viecie hoặc của các Nhà cung cấp. Mọi quyền liên quan đến các yếu tố nhận diện thương hiệu này đều thuộc về Viecie và/hoặc các chủ sở hữu hợp pháp tương ứng.

ĐIỀU 12. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Luật điều chỉnh và Giải quyết tranh chấp

Luật điều chỉnh
Điều khoản sử dụng Viecie này được diễn giải, áp dụng và chịu sự điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Thẩm quyền giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp, khiếu nại, hành động hoặc lý do khởi kiện phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản sử dụng hoặc việc sử dụng dịch vụ trên ứng dụng Viecie sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của các tòa án có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.
Giải quyết bằng trọng tài quốc tế (thay thế)
Trong trường hợp phán quyết của Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam không thể được thi hành tại quốc gia nơi Khách hàng cư trú hoặc hoạt động, các tranh chấp chưa được giải quyết sẽ được chuyển đến Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (“VIAC”) để giải quyết theo Quy tắc Tố tụng Trọng tài của VIAC, được sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm.
Số lượng Trọng tài: 01 (một), do các Bên cùng thống nhất chỉ định.
Nếu các Bên không đạt được thỏa thuận, Chủ tịch VIAC sẽ chỉ định Trọng tài theo quy định của Quy tắc Tố tụng Trọng tài.
Địa điểm tố tụng: Việt Nam.
Ngôn ngữ tố tụng: tiếng Việt.
Phí Trọng tài: được chia đều cho các Bên, trừ khi Trọng tài quyết định phương thức khác phù hợp với pháp luật hoặc cần thiết để bảo đảm tính khả thi của điều khoản trọng tài này.
Quan hệ giữa các bên
Việc sử dụng dịch vụ Viecie không tạo lập bất kỳ mối quan hệ pháp lý nào như quan hệ liên doanh, hợp tác, lao động, đại lý hoặc ủy quyền giữa Khách hàng và Viecie, hoặc giữa Khách hàng và các Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản được ký kết giữa các bên.
Hiệu lực và tính độc lập của các điều khoản
Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng Viecie bị tuyên là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được loại bỏ, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép.
Đối với các nội dung chưa được quy định cụ thể trong Điều khoản sử dụng này, sẽ áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Quyền chấm dứt dịch vụ của Viecie
Khách hàng đồng ý rằng Viecie có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) tạm ngưng hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ ngay lập tức trong trường hợp phát hiện Khách hàng vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều khoản sử dụng Viecie.
Trong mọi trường hợp này, Viecie không có nghĩa vụ bồi thường, hoàn trả hoặc chi trả bất kỳ khoản chi phí, tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Khách hàng có thể phải chịu phát sinh từ việc chấm dứt cung cấp dịch vụ.