I. Mục đích và Giá trị
Viecie là một nền tảng kết nối dịch vụ giúp người dùng dịch vụ từ nhà cung cấp (“Khách hàng” hoặc “KH”) và nhà cung cấp dịch vụ (NCC) làm việc với nhau trong môi trường an toàn, minh bạch và hiệu quả. Nguyên tắc này đặt ra tiêu chuẩn ứng xử chung nhằm:
Bảo vệ an toàn, quyền lợi và dữ liệu cá nhân của tất cả thành viên.
Tạo ra không gian tôn trọng, bình đẳng và minh bạch.
Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từng giai đoạn.
II. Hành vi được khuyến khích
- Tôn trọng và bình đẳng
Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, tôn trọng trong bình luận, nhắn tin và đánh giá. Không phân biệt đối xử về giới tính, dân tộc, tôn giáo, nghề nghiệp, ngoại hình…
Công khai và minh bạch về thông tin đặt dịch vụ; tôn trọng thời gian, tài sản và đời tư của nhau.
- Minh bạch và trung thực
Cung cấp thông tin chính xác khi tạo tài khoản, đăng/đặt dịch vụ. Nếu có thay đổi (giờ hẹn, yêu cầu), hãy thông báo ngay.
Khi quảng bá sản phẩm/dịch vụ, người tạo nội dung cung cấp chính xác phạm vi, tác dụng và các thông tin khác liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ của mình. Nội dung quảng bá không được gây hiểu lầm hoặc lừa dối khách hàng.
- Chuyên nghiệp & đáng tin cậy
NCC phải đến đúng giờ, chuẩn bị đầy đủ dụng cụ và giữ thái độ chuyên nghiệp. KH cần chuẩn bị môi trường làm việc an toàn, phù hợp.
Thực hiện giao dịch trên Viecie và thanh toán theo giá trị thể hiện trên ứng dụng Viecie, không giao dịch ngoài hệ thống để đảm bảo quyền lợi và phòng tránh gian lận.
- Bảo vệ quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân
Chỉ thu thập và chia sẻ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết.
Phân loại dữ liệu thành dữ liệu cơ bản và dữ liệu nhạy cảm, trong đó dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin về nguồn gốc chủng tộc, tôn giáo, sức khỏe, sinh trắc học, thông tin tài khoản, thẻ ngân hàng, vị trí… Viecie và người dùng không được tiết lộ hay lưu trữ những dữ liệu nhạy cảm này mà không có sự đồng ý rõ ràng.
Không thu thập, sử dụng hay chia sẻ trái phép dữ liệu quan trọng của người dùng; tuân thủ đánh giá tác động dữ liệu và các nghĩa vụ bảo mật đối với chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
III. Hành vi bị cấm
Các vi phạm dưới đây gây ảnh hưởng xấu tới cộng đồng và có thể dẫn đến cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc báo cáo cơ quan chức năng:
Bắt nạt, quấy rối, thù ghét: cấm mọi hành vi xúc phạm, đe dọa, kỳ thị, ngôn ngữ thù ghét. Hướng dẫn nêu rõ cần có quy định về thù ghét, phân biệt đối xử và quấy rối trong cộng đồng.
Spam và quảng cáo sai phép: cấm gửi nội dung spam, tự quảng cáo sai cách; cần mô tả rõ nội dung nào bị coi là spam.
Tấn công cá nhân & doxxing: cấm công kích cá nhân và tiết lộ thông tin cá nhân (địa chỉ, số điện thoại…) của người khác.
Hoạt động trái phép: cấm chia sẻ phần mềm lậu, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hack, phát tán mã độc, trao đổi dữ liệu bất hợp pháp.
Nội dung NSFW và bạo lực: cấm đăng nội dung khiêu dâm, ảnh khỏa thân, bạo lực, tự tử, tự hại, hoặc nội dung không phù hợp với trẻ vị thành niên.
Phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo: cấm các hành vi phân biệt hoặc miệt thị.
Troll và gây rối: cấm tạo mâu thuẫn, xung đột bằng cách đăng nội dung gây nhiễu, giễu cợt.
Phát tán thông tin sai lệch: cấm tung tin giả, lan truyền thông tin chưa kiểm chứng.
Bình luận về ngoại hình: hạn chế bình luận tiêu cực về ngoại hình, giọng nói.
Multiple accounts & giả mạo: không tạo nhiều tài khoản để thao túng xếp hạng; cấm giả mạo danh tính người khác.
Cắt ghép, gian lận xếp hạng: cấm mua bán đánh giá, tự tạo đơn ảo, chỉnh sửa đánh giá nhằm trục lợi.
Gian lận thương mại: cấm quảng cáo, bán hàng hóa hoặc dịch vụ không đáp ứng chất lượng đã công bố; cấm mời chào hoặc thực hiện giao dịch ngoài Viecie để trốn tránh nghĩa vụ thuế và trách nhiệm.
Lạm dụng dữ liệu & vi phạm Luật Bảo vệ dự liệu cá nhân: cấm thu thập hay khai thác dữ liệu nhạy cảm (nguồn gốc chủng tộc, tôn giáo, sức khỏe, thông tin tài khoản…) mà không có sự đồng ý.
IV. Nghĩa vụ với nội dung quảng cáo & truyền thông
Nền tảng phải dán nhãn quảng cáo: Viecie sẽ gắn biểu tượng quảng cáo rõ ràng trên mọi nội dung trả phí. Người dùng có thể ẩn hoặc báo cáo quảng cáo không mong muốn; nền tảng chịu trách nhiệm nếu không tuân thủ.
Giới hạn tỷ lệ quảng cáo: Theo quy định hiện hành, nội dung quảng cáo không được chiếm quá 30–40% không gian tin tức trên các phương tiện, bao gồm báo mạng và nền tảng số. Viecie cam kết giữ tỷ lệ quảng cáo ở mức hợp lý.
V. Bảo vệ dữ liệu & quyền riêng tư
Tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dự liệu người dùng: khi thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân, đặc biệt với dữ liệu nhạy cảm như thông tin về nguồn gốc chủng tộc, tôn giáo, sức khỏe, vị trí, thông tin tài chính và tài khoản, Viecie sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Viecie chỉ thu thập dữ liệu cần thiết (tên, liên hệ, địa chỉ cung cấp dịch vụ…) và lưu trữ an toàn.
Bảo mật dữ liệu: Viecie áp dụng mã hóa, chính sách phân quyền và đánh giá tác động dữ liệu để tránh rò rỉ. Mọi chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba phải đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật và pháp lý.
Quyền lợi người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Viecie sẽ đáp ứng yêu cầu này trong thời hạn luật định.
Không khai thác dữ liệu ngoài mục đích: Nghiêm cấm việc sử dụng dữ liệu nguyên bản của cá nhân để quảng cáo, bán lại hoặc phân tích bên ngoài phạm vi dịch vụ mà không có sự đồng ý.
VI. Quy định dành cho Nhà cung cấp (NCC)
Đăng ký đầy đủ & xác minh: NCC phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trải qua quá trình xác minh danh tính.
Chuyên môn & an toàn: NCC chỉ cung cấp dịch vụ thuộc chuyên môn của mình; sử dụng dụng cụ, sản phẩm đạt tiêu chuẩn; tuân thủ quy trình an toàn (vệ sinh, sử dụng bảo hộ…). Không cung cấp dịch vụ trái pháp luật.
Minh bạch giá cả: Công bố giá niêm yết rõ ràng; không tùy tiện tăng giá hoặc yêu cầu khoản phí ngoài thỏa thuận. Báo trước khi phát sinh chi phí thêm.
Tôn trọng người dùng: Không quấy rối, phân biệt đối xử hay xâm phạm quyền riêng tư; không yêu cầu thông tin nhạy cảm từ KH trừ khi cần thiết (ví dụ giấy tờ đăng ký nhà theo quy trình thẩm định).
Không giao dịch ngoài Viecie: Khuyến khích không cung cấp dịch vụ ngoài hệ thống để đảm bảo an toàn và bảo vệ quyền lợi.
Khai báo thuế & tuân thủ pháp luật: NCC chịu trách nhiệm khai báo thuế theo quy định và cung cấp hoá đơn khi cần thiết. Việc vi phạm thuế hoặc luật thương mại có thể dẫn tới đình chỉ tài khoản.
VII. Quy định dành cho Khách hàng
Chuẩn bị địa điểm: Đảm bảo môi trường làm việc an toàn, phù hợp cho NCC thực hiện dịch vụ.
Sử dụng dịch vụ đúng phạm vi thoả thuận: Không yêu cầu NCC thực hiện công việc ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
Tôn trọng NCC: Không đe dọa, bắt nạt, ép buộc hoặc mặc cả không phù hợp. Không yêu cầu thông tin cá nhân không cần thiết.
Thanh toán đúng chuẩn: Sử dụng phương thức thanh toán do Viecie cung cấp; thanh toán đúng thời hạn. Không trì hoãn, từ chối thanh toán nếu dịch vụ đã thực hiện theo thỏa thuận.
Đánh giá công bằng: Đưa ra đánh giá khách quan, tránh xúc phạm. Không sử dụng đánh giá để đe dọa hoặc ép buộc NCC.
Bảo mật thông tin: Không chia sẻ ảnh, video hay thông tin về NCC nếu chưa được họ cho phép.
VIII. Xử lý vi phạm & khiếu nại
Viecie áp dụng các bước xử lý vi phạm theo tinh thần công bằng – minh bạch – nhất quán:
Cảnh báo: Khi vi phạm nhẹ, hệ thống gửi thông báo và hướng dẫn chỉnh sửa.
Hạn chế tính năng: Tạm khóa quyền đăng dịch vụ, đặt dịch vụ, bình luận hoặc truy cập trong thời gian nhất định nếu vi phạm tái diễn.
Hủy đơn/áp dụng phí phạt: Đơn hàng vi phạm sẽ bị hủy và có thể áp dụng phí phạt hoặc trừ vào tài khoản tạm giữ.
Khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn: Khi vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần.
Báo cáo cơ quan chức năng: Đối với hành vi vi phạm pháp luật (lừa đảo, xâm phạm dữ liệu, quấy rối nghiêm trọng, vi phạm quảng cáo…), Viecie sẽ phối hợp với cơ quan chức năng.
Quy trình khiếu nại & phản hồi: Người vi phạm có quyền gửi khiếu nại. Viecie sẽ xem xét và phản hồi trong thời hạn quy định. Quy trình xử lý phải công khai và có cơ chế giám sát độc lập.
IX. Cập nhật & hiệu lực
Quy định này có hiệu lực từ ngày ban hành và sẽ được cập nhật định kỳ để phù hợp với thay đổi pháp luật, công nghệ, và nhu cầu cộng đồng. Viecie sẽ thông báo rõ ràng khi có thay đổi quan trọng.
Hiệu lực của nguyên tắc cộng đồng sẽ tuân thủ theo quy chế hoạt động của Viecie.